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Agile ITSM con Atlassian

Come implementare una soluzione ITSM in modo flessibile e personalizzato

Il prossimo 21 settembre, alle 14:00, vi invitiamo alla nostra prossima Bizz- chAT: Agile ITSM con Atlassian.

Alfiero Santarelli, Atlassian Certified Specialist e ITIL v4 e Jhonnathan Elías Díaz Acevedo, Senior Atlassian Consultant, Atlassian Certified Professional, saranno i relatori di questa sessione di 30 minuti in cui parleremo degli strumenti che Atlassian offre per supportare l’implementazione di una soluzione di IT Service Management in modo interattivo e pratico. Dopo la presentazione, ci saranno alcuni minuti per le domande e risposte dal vivo.

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https://zoom.us/webinar/register/4416294611933/WN_eR5_7lOXTNyDPl6Tq6gO5g

ITSM Atlassian

Sommario

  • Cosa pensano gli utenti dei servizi IT?
  • Come orientare le gestione dei servizi IT verso la piena soddisfazione degli utenti?
  • Come possono essere di auto le soluzioni Atlassian?
  • atSistemas e Atlassian, la nostra proposta di valore per l´ITSM
  • Appendice: Processi di base ITIL e implementazione con Atlassian

L’IT Service Management, o ITSM, è la disciplina che definisce le buone pratiche di gestione dei servizi IT ed è un framework di riferimento per molte aziende. atSistemas, attraverso i tool Atlassian, supporta i propri clienti nei processi di trasformazione per la gestione di servizi e l’help desk attraverso soluzioni che coprono le principali necessità. Abbiamo fatto nostro l’approccio proprio del vendor per un’implementazione iterativa e pratica, basata sui principali processi ITIL.

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